Firmę tą znalazłem w internecie na pierwszym miejscu po wpisaniu w google "fontanny ścienne".
Adres strony internetowej Aguatic-System: http://www.aquatic-system.pl
Na stronie był (i jest) dostępny adres e-mail jej właściciela Pana Pawła Janika: pawel@aquatic-system.pl.
Firma również udostępnia swoje dane teleadresowe w internecie w wiekszości katalogów firm np:
www.otobiznes.pl, www.firmy.net, www.nowybiznes.eu, www.crefo.pl, www.jak-budowac.pl, i wielu innych.
Była (i jest) aktywna na facebooku:
http://www.facebook.com/pages/Aquatic-System/112459688805525 oraz
http://www.facebook.com/pages/Aquatic-System/108292392574623
Zamieścila kilka filmów na których prezentuje fonntanny ścienne (ściany wodne) na YouTube:
http://www.youtube.com/user/AquaticSystem/videos
Adres firmy Aquatic System: ul. Bieżanowska 109a, 30-826 Kraków,
Tel.: 606633155
Po wielu pytaniach technicznych np. upewnieniu się co do głośności pracy pomp (oświadczono mi, że plusk wody zagłusza cichą pracę pompy) otrzymałem ofertę i zapłaciłem 8966zl na konto firmy Aquatic-System za dwie fontanny 90 x 200 cm bez szkieł, kamieni i montażu. Obiecano mi termin realizacji do 6-ciu tygodni. Ponieważ fontanny były przeznaczone do mojego domu za granicą, zamówiłem kontener aby wysłać fontanny razem z innym wyposażeniem domu. Obiecano mi rysunki wykonawcze dla zrobienia instalacji w ścianie (właśnie trwał remont).
Po dokonaniu przelewu na rysunki czekałem 25 dni, co spowodowało wstrzymanie remontu (bez instalacji nie mogłem układać kamienia na ścianie). Fragmenty korespondencji:
Ja 11.12.2010: ... Czekamy na rysunki...
Ja 18.12.2010: ...Czekamy na projekt do potwierdzenia...
Pawel Janik 20.12.2010: Przepraszam, że dopiero teraz, ale byliśmy nad morzem montować dużą fontannę i troszkę czasu to pochłonęło. Wymiary ok .... Pokażę to na rysunkach dzisiaj wieczorem .
Ja 27.12.2010: Rysunków nie dostaliśmy, lub nie doszły...
Pawel Janik 29.12.2010: Przepraszam najmocniej ale mieliśmy problem z komputerem w dziale projektowym.
Prawdziwe "schody" zaczęły sie w lutym 2011. Na 11-tego lutego (nie 6 tygodni - jak napisano w umowie, a z rezerwą - 8 tygodni po przelewie) miałem zamówiony kontener...
Ja 02.02.2011: jak nasze zamówienie, kiedy będzie gotowe?
Paweł Janik 02.02.2011: Mieliśmy małe urwanie głowy z naszym zamówieniem , dzisiaj blachy aluminiowe się tną, jutro będą spawane oraz czyszczone. Do każdego naszego zlecenia wykonujemy w firmie montaż próbny w związku z tym potrzebujemy jeszcze kilka dni na finalizacje zamówienia. Będę Pana informował na bieżąco na czym stoimy.
Więcej Pan Janik mnie nie informował. Mało tego, nie odbierał telefonów. Odbierał tylko jeśli dzwoniłem nie ze swojego numeru. Przez kolejne tygodnie słyszałem: właśnie wysyłam. Zabawa w kotka i myszkę trwała do końca lutego kiedy to dostałem towar - z ponad miesięcznym opóźnieniem. Kontener już oczywiście odjechał...
Ponieważ wykonawcy czekali z układaniem kamienia zdecydowałem się wysłać fontanny za granicę pocztą kurierską za prawie 800 Euro... "Przepraszam" od Pana Pawła Janika nie usłyszałem do dzisiaj.W czasie montażu okazało się, że osłony fontann nie zostały oksydowane (jak to było napisane w ofercie), a pomalowane jakąś farbą. Chyba była to tania farbka w spray-u, bo odpadała płatkami.
Na moją wielokrotną reklamacje Pan Paweł odpowiedział tylko raz:
Paweł Janik: Ciężko mi to stwierdzić, oddałem całość do podwykonawcy.
Po pierwszym postawieniu szyby na "zamocowania" te odpadły, a szyba poleciała w dół wyrywając ze ściany podajnik wody. Szyba cudem nie zbiła się i cudem nikogo nie poraniła. Ukruszył sie tylko róg szyby, zamocowania musiałem zrobić nowe.
Osłony były fatalnie pospawane i już po kilkunastu minutach od napełnienia zaczęły przepuszczać wodę (kapać). Trzeba było wszystko uszczelniać silikonem.
Najśmieszniejsze jest to, że część spawów musiała puścić juz w firmie Aquatic System podczas montażu próbnego. Te części, których spawy nie wytrzymały przyklejono żywicą epoksydową i wysłano mi w takim stanie.
Nie dostałem of firmy Aquatic System żadnej odpowiedzi na tę reklamację.
Po włączeniu światła okazało się, że daje ono nierówne smugi. Powody były dwa: krzywo wklejone soczewki LED, oraz zamocowanie samych LED-ów na plaster (!). Plaster powodował jednocześnie blokadę chłodzenia LED-ów (ich odprowadzenie ciepła zostało dokładnie zaklejone) co cudem nie doprowadziło do pożaru (zza osłony wydobywał się zapach palonej gumy). Fragment korespondencji:
Ja 10.06.2011: LED-y są wklejone bardzo niechlujnie (w różnych płaszczyznach). Dają więc światło nierównomiernie. Wygląda to dosyć paskudnie (foto 1). Jak temu zaradzić? Odkleić i wkleić ponownie? Czy nie uszkodzą się?Paweł Janik po 16 dniach odpowiedział: Nie mam pojęcia czy się uszkodzą . Soczewki są przyklejone klejem do metalu . Można podjąć próbę wypchnięcia soczewki . Ewentualnie proszę sprawdzić czy dioda jest równo osadzona na klosiku , to może być przyczyną .
W czasie transportu oderwał się jeden z chińskich transformatorów zasilających LED-y – nic dziwnego, bo został przyklejony (!) jakimś kiepskim klejem do obudowy.
Konstrukcja, którą dostałem była jak sądzę przeznaczona do wmontowania płyt kamiennych, a nie szkła. Przez szkło widać było bardzo nieestetyczne mocowanie podajników wody, szyb, oraz osłon do ściany, nikt w Aquatic System o tym nie pomyślał. Byłem zmuszony zmatowić górę i dół szyb aby to zasłonić.
Na moja pytanie Pan Paweł Janik odpowiedział wiążąco: Góra nie ma osłony.
Długo, drogo, krzywo, nieestetycznie, niefachowo, z pominięciem zagadnień bezpieczeństwa, ale najważniejsze pytanie : CZY DZIAŁAŁY FONTANNY? Odpowiedź jest bardzo prosta: DZIAŁAŁY BARDZO, BARDZO GŁOŚNO WYLEWAJĄC WODĘ PO ŚCIANIE NA PODŁOGĘ. Korespondencja z Panem Pawłem Janikiem nie przyniosła żadnych rezultatów. Wielokrotnie np. pytałem czy na pompy jest jakaś gwarancja, a Pan Janik nigdy nie odpowiedzial na to pytanie.
Może Pan Paweł chciał działać zgodnie z prawem - zgodnie z umową wszelkie reklamacje powinienem wysyłać listem poleconym, może nasza korespondencja e-mailem jest nieważna, nie otrzymałem do dzisiaj talonu gwarancyjnego...itd. itp. Może to i moja wina (moja głupota) że zamówiłem to w Polsce, a mogłem kupić tu, za granicą... Osądźcie Państwo sami kto tu ma rację. Ja zbudowałem fontannę od nowa zostawiając tylko podajniki wody Pana Janika. Za dwie metrowe rurki z otworkami 3000 Euro to drogo...
Jestem spokojnym człowiekiem, siedziałem cicho, czekałem na PRZEPRASZAM od firmy Aquatic System. Nadaremnie. I siedział bym dalej cicho. Wszystko “pękło” po otrzymaniu takiej odpowiedzi na mój e-mail:. Tym razem nie fragmenty, a w całości:
Ja: Witam, W końcu wszystko "zmontowaliśmy", a dokładniej mówiąc zrobiliśmy prawie od nowa. Wszystkie spawy, które cokolwiek podtrzymywały puściły. Myślę, że podczas próbnego montażu też mieliście takie problemy, bo cześć "spawów" była przyklejona żywicą epoksydową, czyli "komuś się wcześniej oderwały i je skleił". Osłony (aluminium oksydowane) okazały się "oksydowane" przy pomocy farby i to jakiejś taniej, bo schodzi ona płatkami (tak jak na najniższym zdjęciu). To, co zostawiliśmy z tego bubla to podajniki wody oraz pompy. I tu mam pytanie: mimo podkładania gąbek pompy są bardzo głośne. Nie sposób przy tym siedzieć w małej odległości, o spaniu nie mówiąc. Oprócz typowego "brzęczenia" jedna z pomp często włącza się z bardzo głośną pracą. Pomaga jej kilkakrotne włączenie/wyłączenie. Ponieważ chcę zamienić pompy czy mógłby Pan mi poradzić jakieś ciche i niezawodne? Gdzie je kupić? O jakich parametrach?
Pełna odpowiedź Pana Pawła Janika: proszę szukać pompy od 3000 - 4500 litrów / godzinę.
Na koniec jeszcze cytat ze strony firmy Aquatic System:
Potrzeby naszych klientów są dla nas sprawą priorytetową, dającą nam motywację do ciągłej pracy nad udoskonalaniem naszej oferty, w której znajdą Państwo wiele ciekawych rozwiązań dekoracyjnych oraz propozycji jak upiększyć swoje wnętrze kompozycją wody i kamienia naturalnego połączonego z metalem szlachetnym....
Wszystkim serdecznie życzę, aby nigdy nie spotkali na swojej drodze takich Pawłów Janików i takich firm jak Aquatic System.
Paweł Wójcik
pawel@wojcik.com
PS
Nawiązałem współpracę z inną firmą. Nazwy nie podaję aby nie być posądzony o reklamę. Za niewielkie pieniądze rozwiązali wszystkie moje problemy. Główną przeszkodą w pracy bubla (bo fontanną tego nie nazwę) konstrukcji firmy Aquatic System Pana Pawła Janika było zwężenie do około 7mm (9mm w drugiej) otworów wyjścia wody w podstawie fontanny co powodowało znaczną redukcję ciśnienia (z 20mm średnicy) i spowodowało zatarcie pomp. Było to związane z niechlujnym zaspawaniem wyjścia (rurka zalana w środku spawem). Poniżej widać specjalnie do zdjęcia ściętą rurkę - aby było widać co jest w środku.
Z fontann firmy Aquatic System zostały tylko rurki podające wodę, ogromny niesmak, 3000 Euro mniej w kieszeni, uczucie, że zostałem oszukany i ta strona w internecie...